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10个最佳WordPress即时聊天插件

通过实时聊天,你可以与客户建立联系,回答问题,而不必让他们等很长一段时间。我们已经编制了10个WordPress实时聊天插件列表,您可以使用这些插件来提升您的客户体验。

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从购物到浏览和上网,对更快信息的需求正以分钟为单位增长。这会给企业带来很大的压力,以跟上客户的沟通,特别是在客户基础不断增长的情况下。

你应该如何提供一个伟大的客户体验,而不完全耗尽?简单:实时聊天。

为什么要使用实时聊天?

通过实时聊天,你可以与客户建立联系,并实时回答问题。实时聊天可以轻松地解决他们的问题,解决他们的痛处,而不让他们等很长时间。它也给你的前景和客户一个个性化的用户体验,这有助于他们感到被赞赏和重视。(实际上很重视,而不仅仅是“你的呼吁对我们非常重要”。)

但是有了这么多的选择,很难知道哪个实时聊天插件最适合你的网站。因此,为了节省你尝试和错误的时间,我们编制了10个WordPress实时聊天插件列表,您可以使用这些插件在2020年提升您的客户体验。

与WordPress一起使用的最佳实时聊天插件

1.Tidio Live Chat

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蒂迪奥建立在简单的基础上。你只需点击几下就可以设置它。一旦它在您的网站上运行,您就可以在一个仪表板中管理和响应所有的通信。如果您需要更多的手,Tidio实时聊天是自动构建的工作。只需创建自动消息和设置聊天机器人,回答问题,捕捉联系信息,并重新接触的线索,然后离开你的网站。

您还可以调整和修改小部件,为客户提供无缝的品牌体验。Tidio LiveChat是用来支持183种语言的,这样你就可以不用任何额外的插件或翻译工具就可以使用它。

2.Livechat

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利维切特旨在帮助您提供优秀的客户体验,无论您的业务有多大或多小。使用它直观的仪表板,您可以同时与多个客户聊天,快速回答问题并消除顾虑。你也可以创建聊天标签,发送自动回复以简化沟通,或者设置机器人来管理大量的客户查询,这样你的代理人就可以自由地处理时间敏感的问题和培育线索。

不过,当您使用LiveChat的机器人时,您不会丢失个性化。它的跟踪功能允许机器人在您的站点上看到单个客户的活动,以便他们能够提供量身定做的欢迎信息和响应。

Livechat甚至还配备了票务功能,以支持您外出午餐或回家一天的顾客。您可以手动创建票证,以帮助客户解决单个会话中无法解决的问题。

3.Zendesk Chat

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Zendesk Chat是此列表中为数不多的具有移动界面兼容性的插件之一。这意味着您的用户可以在任何他们有方便的设备上与您聊天。您可以自定义此聊天框以匹配您的网站的样式。

在您的终端,您可以使用Zendesk查看谁正在访问您的网站和他们在哪些网页-这样,您可以决定何时和如何开始与他们聊天。您甚至可以触发Zendesk,以便在满足预定义标准时为您的客户提供帮助。

聊天期间和之后,Zendesk将收集数据,并监视您的客户在您的网站上的活动。这些信息可以在您的主仪表板中查看,并用于决定未来的通信。你也可以调查你的客户,以获得他们的经验反馈,这样你就可以继续改善他们与你的代理和机器人的互动。

4.Formilla现场聊天

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Formilla现场聊天是一个漂亮的界面实时聊天插件。您可以自定义颜色和消息,以匹配您的网站和添加团队照片,以更个性化的互动。

使用FormillaLiveChat实时查看网站访问者。跟踪他们的活动,找出他们使用的浏览器,甚至查看他们的位置。您可以使用这些信息来指导欢迎信息,并使谈话更有意义。

与其他工具一样,您和您的客户都可以启动聊天。这就消除了当他们知道需要帮助的时候,任何一个人都需要等待。FormillaLiveChat还通过在聊天的另一端输入时向代理和客户显示来保持会话的透明性。

有了罐头响应、智能响应和机器人等功能,与客户聊天也是非常简单的。使用多语言功能,您可以与客户交谈,而不需要额外的工具或插件。

5.HubSpot现场聊天

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哈勃是一种强大而通用的工具。使用它的免费WordPress实时聊天插件,您可以创建聊天机器人来与客户进行个人接触、回答常见问题或预订会议。

设计与您的品牌融合,HubSpot的聊天机器人是完全可定制的。更改聊天机器人的颜色和样式首选项,使其与您的品牌相匹配,并为站点的每个页面和部分观众创建有针对性的信息。

使用HubSpot的实时聊天产品的最大好处是,您与网站访问者的交互将自动与HubSpot CRM集成。这样,您就可以在一个简化的联系人记录视图中看到您以前与联系人的对话,甚至可以设计自动营销序列来吸引这些联系人。

6.现场聊天

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Tawk.to是一个完全可定制的实时聊天插件,适用于各种形状和大小的WordPress业务。但自由并不会使它的功能减弱。事实上,T笨拙.to有许多与付费平台相同的特性,包括支持票务、文件上传和自动回答常见问题。

同时还提供网络和移动应用,这意味着无论你使用什么设备,你都可以与你的客户群保持联系。如果你太忙的话,你可以雇佣他们的代理来帮你处理问题。

7.iFlyChat

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iFlyChat是这个列表中唯一的插件,因为它的多功能性。除了对客户的询问和关注进行一对一的回应外,iFlyChat还可以在您网站的特定页面上主持小组聊天、客户间的一对一对话以及大型聊天室。这种功能非常适合基于社区和社交网站。

但是,托管大量的客户和站点访问者并不会减慢iFlyChat的速度。事实上,因为所有的对话都是由云服务器管理的,所以在发布评论和被查看之间几乎没有任何延迟。

iFlyChat还通过提供聊天、适度和分析功能,将这些社区的控制权掌握在您的手中。这包括筛选器、订阅访问和木马阻塞。

8.对讲机

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对讲机自豪自己是一个现代化的现场聊天工具。它的小部件被设计成直观和熟悉–将诸如emojis和GIF这样的时髦的沟通元素融入到它的界面中。该工具也是完全可定制和移动友好,使它更容易保持沟通上的品牌。

作为一个现代化的实时聊天插件,对讲机还包含了一些独特的元素,包括视频和音频功能。直接从聊天小部件分享您的屏幕、预订会议或主机语音和视频呼叫。

您甚至可以将客户路由到您的销售和支持团队,并通过聊天信息和站点活动构建客户配置文件。这些数据还会添加到一个单独的分析页面中,在该页面中,您可以查看流量、收入和团队性能指标。

就像列表中几乎所有其他的实时聊天插件一样,内部通讯还配备了机器人来保持客户的参与,即使当您需要断开设备连接时也是如此。

9.漂移

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与其他专注于客户支持的实时聊天插件不同,Drift是专门为帮助您关闭更多销售服务而设计的。带着漂流,您可以通过发送有针对性的消息和共享保存的对常见问题的响应来与客户进行实时互动。

您也可以通过使用聊天标签来限定聊天框中的引线。而且Drift的机器人可以将它们直接送到你的销售团队,这样它们就不会从裂缝中掉下来。如果你必须离线,你的客户可以直接与你的机器人互动,或者通过聊天小部件给你发一封电子邮件。

一旦领队与你的团队中的人聊天,他们的信息将被存储在你的ABM或CRM中。这样,如果(希望是在什么时候)他们返回您的网站获取更多的信息或购买,您将被通知开始与他们聊天。

10.用户样

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用户样通过对传统的实时聊天格式做小改动,简化了交流。

和其他插件一样,用户类使用罐头消息和机器人来快速回答客户的问题。它还包含一个“转发”功能,以简化路由过程。与“转发”,完整的聊天记录被发送到您的销售或支持团队时,一个访客被转移,以尽量减少他们不得不重复自己的次数。

Userlike还可以将重复的访问者与他们以前交谈过的代理连接起来,并根据用户的公共信息构建配置文件。只需指示新访问者将他们的电子邮件地址输入到聊天小部件中的一个简短的注册表单中,用户就会处理剩下的部分。

有了聊天窗口定制和移动优化,插件也可以完美地融入您当前的网站设计。它与你最喜欢的工具和应用程序完全集成在一起,这意味着你可以把所有的东西组织起来并连接起来。

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